淘寶店鋪賣家被投訴商標等知識產權侵權后該怎么辦？
淘寶知識產權被投訴侵權 賣家怎么辦？
淘寶對于知識產權侵權行為的打擊還是比較嚴厲的，并且專門設立了“知識產權保護平臺”。相信不少淘寶賣家都有被投訴的經歷，大多數情況是因為偷懶盜用別人的圖。下面總結一下常見的知識產權侵權種類，以及如何應對侵權投訴。
一、常見侵權種類
1、淘寶商品盜用別人文字、圖片
這種侵權形式在淘寶店鋪經營中最為常見，所謂盜用文字及圖片是指在未經原作者或所有權擁有者允許的情況下擅自在店鋪首頁、欄目頁、櫥窗、寶貝詳情及其他宣傳推廣頁中使用(包括二次編輯)他人的原創性文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。嚴格說來很多小賣家使用二次加工的它店鋪圖片皆屬此列。
2、淘寶店鋪使用別人的注冊商標，或別人的名稱
淘寶賣家在商標及名稱擁有者未授權的情況下，以營利為目的，在其用戶名、店鋪名稱或是推廣中使用他人商標或企業名稱，即構成侵權；如果進行與該名稱同類的商品經營，還構成不正當競爭。
3、盜版商品
這種侵權行為主要涉及著作權，淘寶賣家非法銷售未經許可的紙質、電子出版物，包括圖片、文字、書籍、視頻、音頻、電子書等。這種行為也比較普遍。
4、銷售假貨
這種行為性質極端惡劣，未經授權仿冒知名品牌出售，并且常常質量低，售后無法保障，不僅嚴重損害被仿冒品牌利益，還侵害消費者的合法利益。
5.專利侵權
侵犯專利權的產品通常是受到市場認可的熱銷產品，或者科技含量較高。東西是好東西，因為用到了專利技術或者設計（專利包括發明專利、實用新型專利和外觀設計專利，分別保護不同類型的技術），但說他侵權是因為沒有經過專利權人同意就擅自銷售營利了。
很多店主遇到投訴就慌了手腳，不知道應該處理，擔心店鋪被扣分之余，自己也會負上法律責任，其實，對于被投訴知識產權侵權的情況，賣家們只要及時處理，并且處理得當的話，一般也不會有大礙。
二、應對策略
首先要看自己是否真的存在侵權行為，而若真的發生侵權應立即停止侵權行為，不然后果更加嚴重，不僅面臨淘寶市場懲罰，還會不得不應對對方可能發起的侵權訴訟。
僅就專利侵權投訴這條，來教大家如何判定自己是否真的侵權：首先看對方給自己的專利號，去國家知識產權局的專利查詢系統里面輸入專利號查看法律狀態，確認專利是否還在有效期；如果在，進一步查看專利內容與自己的商品是否相同或近似（這里只能籠統的說，因為除了外觀專利，其他都需要詳細分析，建議找專業的專利代理人），如果近似，基本上可以確定是侵權了。
1、與投訴方溝通
搞清楚對方來歷，投訴原由，對方訴求，若是個人行為，一般對方會指出你的侵權行為，并告訴你對方是誰，對你的要求是什么，比如你店鋪存在侵權的圖片，文字，對方會要求你刪除，只要你后續不再繼續產生此類行為，大多事情也就結了。而若對方是專門的打假公司，你的電話未必會接聽，因為他們受雇于某品牌，
其日常工作就是監控網絡侵權行為，并以此謀利，若是侵權較為嚴重的，甚至會以此要挾訛錢，當然后一種行為就比較惡劣了，甚至會在不太嚴重的情況下被對方惡意訛錢的情況存在。若是對方僅僅執行網絡監控不對你才去額外措施，你需自檢停止侵權，防止對方的進一步行動，若是惡意投訴，除了停止侵權，還需拿起淘寶官方給出的維權武器及法律武器維護自身合法權益。
2、向淘寶進行申訴
操作步驟是打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產權侵權投訴，然后會看到被投訴產品下面有申訴提示，點擊申訴，提供你產品正規進貨渠道證明，
或者其它證明你的證據，也要寫一些文字說明你是被冤枉的。當然事實要真是被冤枉的，若本來存在侵權事實，對方能提供有說服力的侵權證據，你的申訴可能會被駁回。若對方監視較松，你的投訴一般會成功，即便是存在侵權事實，但需立即停止侵權行為。而若對方咬的比較緊，則只能按照規則停止侵權后，拿起淘寶官方給出的武器及法律武器維護自身正當利益，防止對方過度聲索。但自己侵權行為嚴重，比如販賣假貨，未經許可售賣不具知識產權的作品，申訴也沒用，停止侵權，并履行侵權責任才是第一要務.
樂知網 聚焦 專利宣告無效 發明專利申請 等業務的信息交流，經驗分享
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